Придуманная изначально розничными сетями методика Mystery Shopping в наши дни активно применяется и производителями продукции. Сегодня завоевание рынка происходит не на заводах и фабриках, где производятся товары, а в торговых залах, где покупатель делает выбор среди широкого ассортимента схожих по свойствам и характеристикам товаров. Для многих производителей является нормой обучение персонала магазинов, а иногда и предоставление собственных сотрудников для работы в торговом зале.
Программа Mystery Shopping поможет вам повысить эффективность работы с розничными сетями! У вас появляется возможность найти ответы на ключевые вопросы:
Это важно для понимания, насколько лояльны сами продавцы к Вашей продукции. Быть, может, надо поменять механизм общения.
А как вы доносите вашим партнёрам информацию о продукте? Делаете-ли презентацию, или предлагаете рекламные материалы?
Ключевой вопрос. От понимания, как работает ваша собственная марка, зависит всё, что думают и делают продавцы, как они предлагают товар покупателю.
Быть, может, вы просто забыли или не довели до конца передачу материалов. И какую выгоду получают сами продавцы?
Тут много зависит от сложности товара, и к какой ценовой группе он относится. Всё решается в каждом конкретном случае индивидуально.
Если премировать лучших, что и остальные подтянуться. Как именно мотивировать лидеров продаж ваших товаров?
Используя MYSTERY SHOPPING, можно получать необходимые для вашего бизнеса данные. Ведь если сейчас при вопросе покупателя «Порекомендуйте мне…» ваш бренд рекомендуют в 20% случаев, то, подняв этот показатель до 30%, вы увеличите оборот в 1,5 раза! Организуйте проведение «тайных проверок», соберите информацию и воспользуйтесь результатом!
Необходимо выделить несколько случаев, в которых использование технологии «тайной», «скрытой» проверки под видом обычного клиента помогает производителям.